En Perú Dentistry, nos esforzamos por brindar el más alto nivel de servicio y satisfacción a nuestros pacientes. Sin embargo, si en algún momento sientes que no hemos cumplido con tus expectativas o necesitas plantear alguna inquietud, estamos aquí para escucharte y resolver cualquier problema que puedas tener. Por favor, sigue estos pasos para presentar una reclamación:
1. Comunícate con Nosotros
Si tienes alguna preocupación o reclamación, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo lo antes posible. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Llamando a nuestro número de atención al cliente: [Número de Teléfono].
- Enviando un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente: [Correo Electrónico].
- Visitando nuestras instalaciones en persona y hablando con nuestro personal en recepción.
2. Proporciona Detalles Relevantes
Cuando nos contactes, por favor proporciona toda la información relevante sobre tu reclamación. Esto puede incluir detalles como:
- Tu nombre completo.
- Número de teléfono o dirección de correo electrónico para que podamos comunicarnos contigo.
- Una descripción detallada de tu reclamación, incluyendo fechas y nombres de personas involucradas, si es posible.
- Cualquier documento o evidencia que respalde tu reclamación.
3. Evaluación y Resolución
Una vez que hayamos recibido tu reclamación, nuestro equipo la evaluará cuidadosamente y tomará las medidas necesarias para resolver el problema de manera oportuna y justa. Nos comprometemos a mantener una comunicación abierta contigo durante todo el proceso y a trabajar para encontrar una solución satisfactoria.
4. Seguimiento y Retroalimentación
Después de que se haya resuelto tu reclamación, te pediremos que nos des tu opinión sobre cómo manejamos la situación y si estás satisfecho con la resolución. Tu retroalimentación es invaluable para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.
En Perú Dentistry, tu satisfacción y bienestar son nuestra máxima prioridad. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro proceso de reclamaciones o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
5. Confidencialidad y Privacidad
Queremos asegurarte que todas las reclamaciones que recibimos se manejan con la máxima confidencialidad y respeto por tu privacidad. Toda la información proporcionada será tratada de manera confidencial y solo se compartirá con las partes involucradas en la resolución de la reclamación.
6. Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a proporcionarte una respuesta oportuna a tu reclamación. Haremos todo lo posible para investigar y resolver el problema en un plazo razonable. Sin embargo, algunos casos pueden requerir un período de tiempo más prolongado para una investigación exhaustiva. En tales situaciones, te mantendremos informado sobre el progreso de tu reclamación y cualquier plazo adicional que pueda ser necesario.
7. Recursos Externos
Si sientes que tu reclamación no ha sido resuelta de manera satisfactoria a través de nuestros canales internos, tienes derecho a buscar recursos externos para resolver el problema. Esto puede incluir contactar a las autoridades reguladoras pertinentes o buscar asesoramiento legal independiente.
8. Nuestra Compromiso
En Perú Dentistry, valoramos profundamente la confianza que nos has brindado al elegir nuestros servicios. Nos comprometemos a abordar todas las reclamaciones de manera justa, transparente y con el objetivo de encontrar una solución satisfactoria para todas las partes involucradas. Tu satisfacción y bienestar son fundamentales para nosotros, y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia positiva en todo momento.
Por favor, no dudes en contactarnos si necesitas presentar una reclamación o si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso de reclamaciones. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener. ¡Gracias por confiar en Perú Dentistry!
